Política de Garantia e Troca

A La Delicat Joias e Semijoias trabalha segundo o Código de Defesa do Consumidor, onde o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da entrega para informar a intenção de troca/devolução através de nosso e-mail ou telefone. Os produtos são enviados ao cliente em perfeitas condições. Portanto recuse o recebimento se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver em desacordo com o pedido, ou estiver faltando algum acessório ou componente. Para que a troca seja realizada o produto NÃO PODERÁ APRESENTAR SINAIS DE USO INDEVIDO, assim como também deve ser enviada ao nosso endereço, na embalagem original. As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, salvo se o produto apresentar defeitos de fabricação. Não nos responsabilizamos no caso de compra errada, por isso mantemos nossos cadastros sempre atualizados. Caso ocorra algum problema, as despesas de frete também serão de responsabilidade do cliente. Nossa Central de Atendimento irá analisar cada um dos casos e retornar por e-mail com as instruções para devolução do produto e/ou reembolso.